Omschrijving
Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems;
Onderhoudt contacten met Functioneel Applicatie Beheerders;
Onderhoudt documentatie (technisch en functioneel);
Stemt af met betrokken teams;
Overleg met de diverse gebruikers, TAB medewerkers en mogelijk ook leveranciers;
Bijwerken incident en change mngmnt systeem Topdesk;
DICTU beheerd voor haar klanten/diensten een 15...